Article 1 : Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre R.D. Consulting SRL, sous le nom commercial Holios, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet holios.be (ci-après dénommée le "Client"). Toute commande sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 : Définitions

Dans le cadre des présentes CGV, les termes suivants sont définis comme suit :

• Client : Toute personne physique ou morale passant une commande sur le site holios.be.
• Produit(s) : Tous les biens proposés à la vente sur le site holios.be.
• Site : La plateforme de commerce électronique accessible à l'adresse holios.be.

Article 3 : Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des Produits proposés par Holios au Client, depuis la commande jusqu'à la livraison, en passant par le paiement et l'utilisation du service.

Article 4 : Produits

4.1 Description des Produits

Holios propose à la vente des produits variés, notamment des huiles capillaires, des accessoires pour cheveux, des shampooings, des crèmes, et d'autres produits de bien-être.

4.2 Disponibilité des Produits

Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un Produit après passation de la commande, le Client sera informé et aura la possibilité d'annuler ou de modifier sa commande.

4.3 Photographies et Illustrations

Les photographies des Produits sont réalisées par Holios et sont les plus fidèles possibles. Toutefois, elles n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 5 : Prix

5.1 Fixation des Prix

Les prix des Produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande.

5.2 Frais de Livraison

Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande et sont clairement indiqués au Client. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 €.

5.3 Promotions et Réductions

Les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les codes de réduction personnels sont valables pendant une durée d'un an à compter de leur date d'émission.

Article 6 : Commande

6.1 Processus de Commande

Le Client sélectionne les Produits de son choix et les ajoute à son panier. Après validation du panier, le Client procède au paiement sécurisé de sa commande, puis choisit le point relais où le Produit sera livré.

6.2 Confirmation de Commande

Après validation de la commande, le Client reçoit un email de confirmation récapitulant tous les éléments essentiels de la commande : Produits commandés, prix, frais de livraison, délais estimés.

6.3 Annulation de Commande

Une fois la commande validée et payée, aucune annulation n'est possible.

Article 7 : Paiement

7.1 Moyens de Paiement Acceptés

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens suivants :

• Carte bancaire (CB, Mastercard)
• PayPal
• Apple Pay

7.2 Sécurité des Paiements

Les transactions sont sécurisées via les prestataires Stripe et PayPal, qui sont conformes aux normes de sécurité en vigueur.

7.3 Moment du Débit

Le compte du Client est débité immédiatement après la validation de la commande.

Article 8 : Livraison

8.1 Zones de Livraison

Holios livre ses Produits en Belgique et en France.

8.2 Modes de Livraison

Les livraisons sont effectuées via Mondial Relay en point relais.

8.3 Délais de Livraison

Les délais de livraison varient entre 3 et 9 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

8.4 Suivi de Commande

Le Client reçoit un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de sa commande en ligne.

 

Article 9 : Droit de Rétractation

9.1 Exercice du Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

9.2 Modalités de Retour

• Notification : Le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à hello@holios.eu.
• Retour du Produit : Un bordereau de retour sera envoyé au Client, qui devra déposer le colis dans un point relais Mondial Relay.
• État du Produit : Le Produit doit être retourné non ouvert et en parfait état.

9.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 10 : Garanties

10.1 Garantie Légale de Conformité

Holios respecte les obligations légales de garantie de conformité prévues par les articles 1649bis à 1649octies du Code civil belge.

10.2 Garantie des Vices Cachés

Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil belge.

10.3 Service Après-Vente

Pour toute question relative aux garanties ou au service après-vente, le Client peut contacter Holios à l'adresse email hello@holios.eu.

Article 11 : Responsabilité

11.1 Limitation de Responsabilité

Holios ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des Produits par le Client ou si le Produit n'est pas supporté par le Client (réactions allergiques, intolérances, etc.).

11.2 Recommandations d'Utilisation

Le Client est tenu de lire attentivement les instructions d'utilisation et les compositions des Produits. En cas de réaction anormale, il est recommandé d'arrêter immédiatement l'utilisation du Produit.

Article 12 : Propriété Intellectuelle

12.1 Marque Déposée

"Holios" est une marque déposée par R.D. Consulting SRL.

12.2 Protection des Contenus

Tous les contenus présents sur le site holios.be (textes, images, logos, graphiques) sont la propriété exclusive de Holios. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Article 13 : Données Personnelles

13.1 Collecte des Données

Holios collecte des données personnelles du Client lors de la passation de commande, notamment le nom, l'adresse, l'email, et l'historique d'achat.

13.2 Utilisation des Données

Les données sont utilisées pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client, et l'envoi d'offres commerciales. Les données peuvent être partagées avec des partenaires pour assurer le bon fonctionnement du service.

13.3 Exercice des Droits

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, et d'opposition sur ses données personnelles. Il peut exercer ces droits en contactant Holios à l'adresse email hello@holios.eu.

Article 14 : Cookies

14.1 Utilisation des Cookies

Le site utilise des cookies à des fins techniques, statistiques, et marketing pour améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des analyses.

14.2 Consentement aux Cookies

Lors de la première visite sur le site, le Client est informé de l'utilisation des cookies et peut gérer ses préférences via le bandeau de consentement conforme au RGPD.

Article 15 : Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux belges seront seuls compétents.

Article 16 : Modification des CGV

Holios se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne. La poursuite de l'utilisation du site par le Client vaut acceptation des CGV modifiées.

Article 17 : Intégralité du Contrat

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée.

Article 18 : Restrictions d'Utilisation

Les Produits commercialisés par Holios ne sont pas destinés aux bébés ni aux femmes enceintes. Il est recommandé aux personnes concernées de ne pas utiliser ces Produits.

Mentions Légales

• Raison Sociale : R.D. Consulting SRL
• Siège Social : Rue Joseph Wauters 32, 4280 Hannut, Belgique
• Numéro d'Entreprise : 0804.130.196
• Numéro de TVA Intracommunautaire : BE0804.130.196
• Contact : hello@holios.eu

Hébergeur du Site

• OVH
• Adresse : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
• Téléphone : +33 9 72 10 10 07
• Site Web : www.ovh.com

Données Personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont hébergées en Europe par OVH. Holios s'engage à protéger la vie privée de ses Clients et à assurer la confidentialité des informations fournies.

Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site holios.be sont la propriété intellectuelle exclusive de Holios. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.

Responsabilité

Holios met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations présentes sur le site, sans toutefois garantir que le site sera exempt d'erreurs ou d'omissions. Malgré les mesures de sécurité mises en place, Holios ne peut garantir une sécurité absolue du site.

Langues Disponibles

Les présentes CGV et mentions légales sont rédigées en français.